Centrum Pomocy

W czym możemy pomóc?

Jak dokonać zwrotu?

Po przekazaniu informacji o planowanym zwrocie należy:

  1. Umieścić zwracany produkt w oryginalnym opakowaniu, zabezpieczyć przed uszkodzeniem podczas transportu i zapakować do odpowiednio przygotowanej paczki.
  2. Nakleić etykietę zwrotu, gdzie opisana jest przyczyna zwrotu oraz numer zamówienia, którego dotyczy zwracany produkt.
  3. Wysłać paczkę na adres:
    Lantech Marcin Tucholski
    ul. Św. Marcina 2.
    71-544 Szczecin-Niebuszewo

Ile czasu mam na zwrot?

Klient ma możliwość odstąpienia od umowy zawartej na odległość z sklep.lantech.com.pl w terminie do 14 dni od daty otrzymania towaru. W przypadku podjęcia decyzji odstąpienia od umowy i zwrotu zamówionego produktu należy przesłać tę informację drogą mailową, listownie lub przekazać ją telefonicznie.

Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania. Zwrotu produktu dokonujemy wyłącznie w oryginalnym opakowaniu.

Jak zgłosić reklamację?

Zgłoszenie reklamacji Klient dokonuje poprzez wypełnienie formularza reklamacyjnego znajdującego się na stronie: reklamacje

Zapraszamy również do kontaktu mailowego:

reklamacje@sklep.lantech.com.pl

lub telefonicznego:
(+48) 796 293 299

Jak przygotować sprzęt do reklamacji?

Po zarejestrowaniu reklamacji prosimy odpowiednio zabezpieczyć odsyłany sprzęt, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu i odesłać go na adres wskazany w korespondencji mailowej, SMS-owej lub telefonicznej.

W jaki sposób można monitorować paczkę?

Status przesyłki można monitorować na stronie internetowej wybranej firmy kurierskiej, wpisując nr Tracking przypisany do złożonego przez nas zamówienia.

Co zrobić jeśli paczka jest uszkodzona?

Każda przesyłka jest zabezpieczona taśmą. Jeśli paczka lub taśmy są uszkodzone, to otrzymany towar należy sprawdzić w obecności kuriera.

W przypadku stwierdzenia uszkodzenia towaru lub braków w przesyłce, należy sporządzić protokół, który jest podstawą do przyjęcia reklamacji.

Jakie są metody wysyłki?

Zamówione produkty wysyłamy za pośrednictwem firm kurierskich DHL, DPD, Fedex, UPS, GLS, InPost

Cennik

Czy można złożyć zamówienie przez telefon?

Tak, można składać zamówienia przez telefon. Zamówienia telefoniczne przyjmujemy od poniedziałku do piątku w godzinach od 08:30 do 16:00

Numer telefonu do sklepu: +48 796 293 299

Nie znajdujesz odpowiedzi na swoje pytanie? Zadzwoń do nas pod nr +48 796 293 299 lub napisz na adres sklep@lantech.com.pl.